كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن وتقديم اعتراض بالخطوات

حياكم الله مستخدمي موقع مستعمل الأعزاء. برنامج حساب المواطن هو مبادرة سعودية تهدف إلى دعم الأسر السعودية من متوسطي الدخل ومنخفضي الدخل، وتقديم الدعم المالي لهم للتخفيف من آثار الإصلاحات الاقتصادية، ومن أجل الاستفادة من هذا البرنامج، يجب على المستفيدين التأكد من أهلية استحقاقهم للدعم، وفي حال وجود أي اختلاف في النتائج يمكنهم تقديم اعتراض، وفي هذا الدليل الشامل، سنشرح بالتفصيل كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن وتقديم اعتراض بالخطوات .

كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن وتقديم اعتراض بالخطوات

يهتم برنامج حساب المواطن دائماً بمدى أهلية الفئات التي تنطبق عليها كافة شروط الدعم التي تثبت استحقاق المتقدمين للدعم، ولهذا السبب قدم خدمة للمواطنين السعوديين تمكنهم من الاستعلام عن أهلية الاستحقاق عبر منصة دعم الرسمية، والتي يمكن من خلالها التعرف على استحقاق الدعم.

ويمكن لجميع المستفيدين من دعم برنامج حساب المواطن 2025 الاستعلام عن استحقاقهم للتحقق منه عبر منصة الدعم الرسمية، وذلك من خلال خطوات سهلة كالتالي:

1. البحث عن منصة حساب المواطن الإلكترونية والدخول على رابطها الرسمي.
2. ثم الضغط على زر تسجيل الدخول بإدخال بيانات الحساب والتي تتضمن (رقم الهوية الوطنية – كلمة المرور).
3. بعد ذلك اختيار زر التحقق من الاستحقاق من قائمة الخدمات في الصفحة الرئيسية، وستظهر أمامك فورًا حالة الحساب سواء معتمد للاستحقاق أو مرفوض مع ذكر السبب.

في حال الاستعلام عن استحقاق حساب المواطن وفوجئنا بأنه متوقف أو مرفوض، يحق للمواطن طالب الدعم تقديم اعتراض إلكتروني رسمي لمراجعة طلبه مرة أخرى.

تعرف على شروط استحقاق حساب المواطن 2025

أعلن برنامج حساب المواطن عن مجموعة من الشروط الضرورية التي يجب توافرها لضمان استحقاق قيمة الدعم وإثبات الاستحقاق، ويمكن التعرف على هذه الشروط من خلال السطور التالية:

• الجنسية: أن يكون المتقدم سعودي الجنسية أي حامل للجنسية السعودية.
• العمر: أن لا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً.
• الحالة المالية: أن يكون المتقدم للدعم من فئة الدخل المتوسط ​​أو المحدود أي أن لا يكون لديه عمل ذو دخل كبير ولا يملك عقارات أو أراضي ذات قيمة كبيرة.
• بيانات المتقدم للدعم: يجب تحديث كافة بيانات المتقدم للدعم عند الحاجة لضمان الاستمرارية وعدم توقف صرف الدعم.

الاستعلام عن حالة الأهلية بالرقم الموحد

بالإضافة إلى الاستعلام إلكترونياً، يمكن الاستعلام عن حالة الأهلية في حساب المواطن للمستفيد من خلال الاتصال على الرقم الموحد للبرنامج: 19912

وحالة الأهلية هي التي تصنف المستفيدين بين مستحق وغير مستحق، والتي يتم دراستها مسبقاً للحصول على الدعم، وهي كالتالي:

• في حال عدم دراسة حالة الأهلية مسبقاً، يكون ذلك بسبب عدم استكمال طلب التسجيل قبل انتهاء الموعد النهائي للتسجيل في حساب المواطن شهرياً.
• أما في حال عدم استحقاق الشخص في نتائج الأهلية، فهذا يعني أنه لا تنطبق عليه الشروط والأحكام المتعلقة به وبالمعالين أيضاً، خاصة فيما يتعلق بالجنسية والإقامة والبيانات.
• في حال كانت نتيجة الاستحقاق "مستحق"، فهذا يعني أن المستفيد والمعالين تنطبق عليهم شروط الاستحقاق، خاصة إذا كانت البيانات مطابقة لمصادر موثوقة.

كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن

قدم برنامج حساب المواطن خدمة تقديم اعتراض على الدعم المقدم، وذلك من خلال الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
2. تسجيل الدخول إلى حسابك.
3. البحث عن قسم الطلبات في القائمة الرئيسية ثم الضغط عليه.
4. الضغط على خيار تقديم اعتراض لمتابعة الأمر.
5. اختيار نوع الاعتراض حسب القرار الذي تم إبلاغك به.
6. إضافة كافة البيانات المطلوبة بدقة.
7. تقديم الأوراق والمستندات المطلوبة.
8. الضغط على خانة "تقديم الاعتراض" وتقديمه.

كيفية الاستعلام عن اعتراض حساب المواطن

للاستعلام عن اعتراض حساب المواطن يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. التوجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
2. تسجيل الدخول للبرنامج بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. النقر على خانة "دراسة الأهلية"، ثم اختيار تبويب "الاعتراضات" للدخول إلى القائمة الفرعية.
4. النقر على خانة "مراجعة كافة الاعتراضات الحالية"، وستظهر لك كافة المعلومات التي تحتاجها.

نصائح لتجنب الحاجة للاعتراض على حساب المواطن

لتجنب تقديم الاعتراض على حساب المواطن وتجنب الأخطاء التي قد تؤدي إلى تأخير أو نقصان الدعم، يجب على المستفيدين اتباع بعض التدابير الاحترازية التي تساعد على ضمان استمرار استحقاق الدعم واستلامه بشكل سليم، ومن أهم هذه النصائح:

تحديث البيانات بشكل مستمر

• تحديث الدخل الشهري: يجب على المستفيدين تحديث دخلهم الشهري بشكل منتظم، وخاصة في حال حدوث تغييرات كبيرة مثل زيادة أو نقصان الدخل، وعدم تحديث هذه البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو خفض قيمة الدعم.
• تحديث الحالة العائلية: عند حدوث أي تغيير في الحالة العائلية (مثل الزواج أو الطلاق أو إضافة طفل جديد)، يجب على المستفيد

الالتزام بمتطلبات البرنامج

• الالتزام بشروط الأهلية: يجب على المستفيدين مراجعة شروط الأهلية في برنامج حساب المواطن والتأكد من أن بياناتهم تتطابق مع هذه الشروط بشكل مستمر، حيث يتم تحديث الشروط مع مرور الوقت.
• التأكد من صحة البيانات المحملة: من المهم التأكد من صحة البيانات والمستندات المقدمة عند التسجيل أو التحديث، حيث أي خطأ بسيط قد يؤدي إلى رفض الأهلية أو تقليص الدعم.

مراجعة الحساب بشكل دوري

• مراجعة إشعارات البرنامج: ينصح المستفيدين بمراجعة حساباتهم بشكل دوري، حيث يرسل حساب المواطن إشعارات وتنبيهات حول تحديثات البرنامج، وقد يتم طلب تحديث بعض المستندات بشكل دوري.
• التواصل مع الدعم الفني في حال وجود مشكلة: في حال الشك في وجود أي خطأ في الحساب، ينصح بالتواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن بشكل مباشر، للتأكد من تصحيح أي خطأ قبل صدور قرار الأهلية الشهري.

شاهد أيضًا: تعرف على مبلغ حساب المواطن لكل فرد في 2025

^[1]