تعرف على خدمات مبادرة عون الحرم 1446

حياكم الله في موقع مستعمل، في إطار اهتمام المملكة العربية السعودية بتوفير أفضل الخدمات للزوار والمعتمرين داخل المسجد الحرام، أطلقت مبادرة عون الحرم، في هذا التقرير، سنتعرف على خدمات مبادرة عون الحرم وما تتميز به من ميزات تجعلها مبادرة فريدة في تقديم الدعم والرعاية للأشخاص ذوي الإعاقة.

ما هي خدمات مبادرة عون الحرم؟

تهدف مبادرة عون الحرم إلى تقديم حلول مبتكرة وفعّالة لتسهيل وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى مختلف أنحاء المسجد الحرام، وفيما يلي نستعرض أبرز الخدمات المقدمة.

عربات كهربائية مجهزة

توفر مبادرة عون الحرم عربات كهربائية كبيرة ومجهزة بمنحدرات تناسب جميع الفئات من ذوي الإعاقة لتسهيل تنقلاتهم داخل ساحات المسجد الحرام بدءًا من استقبال الأشخاص ذوي الإعاقة وحتى تسهيل تحركاتهم في ساحات المسجد الحرام باستخدام عربات الجولف.

اقرأ أيضا: سعر تأشيرة العمرة الإلكترونية 2025 وخطوات الحصول عليها

تغطية واسعة

تغطي خدمات عون الحرم ساحات المسجد الحرام وداخل نفق جرول لتوفير أقصى درجات الراحة للمستفيدين، كما تقدم المبادرة العاملين المختصين لتوفير الدعم اللازم للأشخاص ذوي الإعاقة أثناء تنقلهم داخل المسجد الحرام.

تسجيل ودعم للزوار

تم توفير خدمة تسهيل وصول الأشخاص ذوي الإعاقة من المعتمرين والزوار إلى الموقع المناسب في المسجد، مما يساعدهم في أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، حيث تسعى الهيئة لتحقيق رضا الزوار والمعتمرين من ذوي الإعاقة، وضمان بيئة مهيأة تتسم بالرعاية والاهتمام.

اقرأ أيضا: تعرف على غرامة انتهاء تأشيرة العمرة 2025 في السعودية

كيف تسهم عون الحرم في تسهيل التنقل؟

مبادرة عون الحرم تسهم بشكل كبير في تسهيل تنقل الأشخاص ذوي الإعاقة داخل المسجد الحرام من خلال توفير مجموعة من الحلول المبتكرة التي تضمن راحتهم وسهولة وصولهم إلى مختلف المواقع داخل المسجد.

إليك بعض الطرق التي تسهم بها المبادرة في تسهيل التنقل:

1. عربات كهربائية مجهزة.
2. تغطي الخدمة ساحات المسجد الحرام وداخل نفق جرول، مما يتيح للأشخاص ذوي الإعاقة التنقل بسهولة بين مختلف الأماكن.
3. عاملين مختصين.
4. سهولة الوصول إلى الأماكن المقدسة.
5. تحقيق تجربة مريحة للمعتمرين.

كيفية الإبلاغ عن المفقودات في المسجد الحرام

أعلنت هيئة شؤون الحرمين عن خطوات محددة للإبلاغ عن المفقودات في المسجد الحرام، وذلك لتسهيل عملية تقديم البلاغات بسرعة وكفاءة، تشمل هذه الخطوات:

1. الدخول إلى بوابة "أبشر".
2. اختيار "خدماتي" من القائمة.
3. الانتقال إلى "الخدمات العامة".
4. اختيار "الرسائل والطلبات".
5. تحديد "قوة أمن المسجد الحرام".
6. كتابة البلاغ وتقديم المستندات (مثل صور المفقودات) إذا كانت متوفرة.
7. الحصول على رقم مرجعي للبلاغ لتتبع الحالة.

خدمات حفظ الأمتعة في المسجد الحرام

في إطار جهودها المستمرة لخدمة ضيوف الرحمن، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن توفير خدمة حفظ الأمتعة مجانًا للمعتمرين، حيث تم تخصيص موقعين لهذه الخدمة في ساحات المسجد الحرام:

- الساحة الشرقية: بجوار مكتبة مكة المكرمة.
- الساحة الغربية: مقابل باب 64 (الشبيكة).

وقد وضعت الهيئة مجموعة من الضوابط لتنظيم الاستفادة من هذه الخدمة، وتشمل:

• ضرورة إبراز تصريح العمرة عبر تطبيق نسك.
• عدم إيداع المواد المحظورة أو المقتنيات الثمينة في الأمتعة.
• مدة حفظ الأمتعة محددة بـ 4 ساعات كحد أقصى.
• قبول الحقائب فقط وعدم قبول الأمتعة في أكياس.
• منع تخزين الأطعمة أو الأدوية داخل الحقائب.
• الوزن الأقصى للحقيبة يجب ألا يتجاوز 7 كيلوغرامات.
• يجب إحضار كرت التسليم عند استلام الأمتعة.

وتبرز جهود الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في تقديم مجموعة من الخدمات المتميزة لضيوف الرحمن، والتي تهدف إلى تسهيل أداء مناسكهم وتوفير أقصى درجات الراحة واليسر لهم. من خلال مبادرة "عون الحرم" التي تدعم ذوي الإعاقة، إلى خدمة حفظ الأمتعة التي تسهم في تخفيف الأعباء عن المعتمرين، تسعى الهيئة دائمًا إلى تعزيز تجربة الزوار. 

وتلك المبادرات هي جزء من رؤية المملكة العربية السعودية في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، مما يعكس التزامها العميق برعاية وراحة المسلمين من جميع أنحاء العالم.